Dasar Privasi h5five

1. Pengenalan dan Skop

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh h5five ("Syarikat", "kami") yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa. Dasar ini terpakai kepada semua pemain yang mendaftar akaun, menggunakan perkhidmatan, mengakses laman web atau berhubung dengan h5five melalui mana-mana saluran komunikasi rasmi.

Dengan mendaftar akaun h5five atau terus menggunakan platform ini, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan syarat-syarat yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform h5five.

h5five mengambil serius tanggungjawab kami terhadap privasi pengguna. Kami memastikan semua pemprosesan data dijalankan secara telus, sah dan selamat. Dasar ini boleh dikemas kini dari semasa ke semasa dan kami akan memaklumkan perubahan material melalui e-mel atau notis pada laman web.

2. Maklumat Peribadi yang Kami Kumpulkan

Dalam proses pendaftaran dan penggunaan perkhidmatan h5five, kami mengumpulkan pelbagai jenis maklumat peribadi bagi memastikan pengalaman bermain yang selamat, mematuhi keperluan pengawalseliaan serta memproses transaksi kewangan dengan betul.

Maklumat identiti dan hubungan:

• Nama penuh seperti yang tertera pada kad pengenalan (MyKad) atau pasport
• Tarikh lahir untuk mengesahkan had umur 21 tahun
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport
• Alamat kediaman semasa
• Nombor telefon bimbit yang aktif
• Alamat e-mel yang sah

Maklumat kewangan dan transaksi:

• Butiran e-wallet (Touch 'n Go eWallet, Boost, ShopeePay) untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran
• Maklumat akaun bank untuk urusan FPX dan DuitNow
• Alamat dompet kripto (USDT, BTC, ETH) jika berkaitan
• Rekod semua transaksi deposit dan pengeluaran wang

Maklumat teknikal dan aktiviti:

• Alamat IP, jenis pelayar dan data peranti
• Log aktiviti log masuk dan sesi permainan
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang berkaitan
• Sejarah pertaruhan dan pilihan permainan

3. Tujuan Penggunaan Maklumat Peribadi

h5five memproses maklumat peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu. Kami tidak menggunakan data anda melampaui skop yang dinyatakan berikut:

• Pengesahan identiti dan umur: Memastikan semua pemain berumur 21 tahun ke atas sebelum dibenarkan menggunakan perkhidmatan h5five sepenuhnya.
• Pengurusan akaun: Mencipta, mengekalkan dan melindungi akaun pemain, termasuk pemulihan kata laluan dan pengesahan dua faktor.
• Pemprosesan transaksi: Mengendalikan deposit, pengeluaran wang dan pembayaran bonus dengan tepat dan selamat.
• Pematuhan pengawalseliaan: Memenuhi obligasi undang-undang berkaitan pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan pembiayaan keganasan (CFT).
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk meningkatkan kualiti platform dan pengalaman pemain.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notis penting berkaitan akaun, perubahan dasar, promosi yang berkaitan dan sokongan pelanggan.
• Perlindungan keselamatan: Mengesan dan mencegah penipuan, aktiviti akaun yang mencurigakan dan akses tanpa kebenaran.
• Penyelesaian pertikaian: Menyimpan rekod transaksi bagi membantu menyelesaikan sebarang pertikaian antara pemain dan platform.

4. Perkongsian dan Pendedahan Maklumat

h5five tidak menjual atau menyewa maklumat peribadi anda kepada pihak luar untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang dibenarkan oleh undang-undang atau perlu untuk operasi, maklumat mungkin dikongsi dengan pihak berikut:

Pembekal perkhidmatan yang dipercayai: Syarikat pemprosesan pembayaran, penyedia perkhidmatan pengesahan identiti, dan penyedia infrastruktur teknologi yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dengan h5five.

Pihak berkuasa yang berwenang: Agensi penguatkuasaan undang-undang, badan pengawalseliaan atau mahkamah apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.

Pencegahan penipuan: Penyedia perkhidmatan pengesanan penipuan dan platform pertukaran maklumat keselamatan industri perjudian dalam talian.

5. Keselamatan dan Perlindungan Data

h5five melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pengubahan atau pendedahan yang tidak disengajakan.

Platform h5five menggunakan teknologi enkripsi SSL 256-bit untuk semua komunikasi data antara pelayar pemain dan pelayan kami. Kata laluan disimpan dalam bentuk cincang (hashed) menggunakan algoritma kriptografi yang kuat — kami tidak menyimpan kata laluan dalam teks biasa.

Akses kepada pangkalan data yang mengandungi maklumat peribadi pemain adalah terhad kepada kakitangan bertauliah sahaja. Semua akses dalaman dipantau dan direkodkan. Semakan keselamatan dijalankan secara berkala oleh pasukan keselamatan siber kami.

Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang menjejaskan data peribadi anda, h5five akan memaklumkan anda dalam tempoh yang munasabah selepas kami mengetahui insiden tersebut, selaras dengan kewajipan undang-undang yang terpakai.

6. Tempoh Penyimpanan Data

h5five menyimpan maklumat peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan asal pengumpulan data tersebut, atau selama dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan.

Rekod akaun dan transaksi biasanya disimpan selama tempoh akaun aktif ditambah dengan tempoh tambahan yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan pelesenan antarabangsa. Selepas tempoh tersebut, data akan dihapuskan secara selamat atau dianonim secara kekal.

Sekiranya anda menutup akaun h5five, rekod tertentu — khususnya berkaitan sejarah transaksi kewangan — masih perlu disimpan bagi memenuhi kewajipan undang-undang berkaitan pencegahan pengubahan wang haram dan keperluan audit dalaman.

7. Penggunaan Kuki dan Teknologi Penjejakan

h5five menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pemain, menganalisis prestasi platform dan memastikan keselamatan sesi log masuk anda.

Kuki penting (wajib): Diperlukan untuk fungsi asas laman web seperti sesi log masuk, pengesahan keselamatan dan pilihan bahasa. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi asas platform.

Kuki analitik: Membantu kami memahami cara pemain menggunakan platform untuk menambah baik antara muka dan pengalaman pengguna. Data dikumpulkan secara agregat dan tanpa pengenalan individu.

Kuki keutamaan: Menyimpan pilihan pemain seperti tetapan bahasa dan pilihan paparan untuk kemudahan semasa sesi berikutnya.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan ketersediaan atau fungsi sesetengah ciri platform h5five.

8. Hak-Hak Pemain Berkaitan Data Peribadi

Sebagai pemain h5five, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan maklumat peribadi anda. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya:

9. Pindahan Data Merentas Sempadan

Oleh kerana h5five beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, data peribadi anda mungkin dipindahkan kepada dan disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Dalam semua keadaan sedemikian, h5five memastikan bahawa perlindungan yang setara dengan piawai yang ditetapkan dalam Dasar Privasi ini dikekalkan.

Sebarang pindahan data antarabangsa dilakukan hanya kepada yurisdiksi yang mempunyai perlindungan data yang mencukupi atau berdasarkan mekanisme pemindahan yang diiktiraf seperti perjanjian pemprosesan data yang mematuhi piawai antarabangsa.

10. Pindaan Dasar Privasi Ini

h5five berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan. Setiap versi baru akan menyatakan tarikh berkuat kuasa di bahagian atas dokumen ini.

Bagi pindaan yang bersifat material — iaitu yang mengubah cara kami menggunakan atau berkongsi data peribadi anda secara ketara — kami akan menghantar notis melalui e-mel yang didaftarkan dalam akaun anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Kesinambungan penggunaan platform h5five selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dipinda tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa.

11. Cara Menghubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin melaksanakan hak-hak anda berkaitan data peribadi, pasukan privasi data h5five sedia membantu anda:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui butang sokongan langsung di platform h5five
• E-mel: [email protected] — nyatakan "Pertanyaan Privasi Data" dalam baris subjek
• Masa respons: Kami menyasarkan untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh yang munasabah

Sokongan tersedia dalam Bahasa Melayu dan Inggeris. Kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami terlebih dahulu sebelum mengambil sebarang langkah lain, kerana kami komited untuk menyelesaikan setiap kebimbangan privasi secara langsung dan telus.